রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

hkk55aa-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket-এ লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া প্রতিটি তথ্য আমরা দায়িত্বের সাথে ব্যবহার করি। এই নীতিটি পড়লে বুঝতে পারবেন কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কীভাবে রাখা হয়, এবং আপনার কী অধিকার আছে — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket ডেটা সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষকে তথ্য বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অধিকার
hkk55aa আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

ডেটা বিষয়ক সহায়তা কীভাবে পাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা টিকেট — যেটি আপনার সুবিধাজনক, সেটিতেই সাড়া দিই। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য যাচাই করে আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — ডেটা অনুরোধের সবচেয়ে দ্রুত পথ এটিই।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা যাচাই করে লিখিত উত্তর দিই।

সহায়তা টিকেট

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে টিকেট খুলুন এবং 'ডেটা অনুরোধ' বিভাগটি বেছে নিন।

ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

hkk55aa-এ তথ্য সুরক্ষা শুধু কথায় নয়, কার্যত প্রতিটি স্তরে কার্যকর। অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। আপনার ডেটা কতদিন রাখা হবে, কে দেখতে পারবে — সবকিছু নির্দিষ্ট নিয়মে বাঁধা।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগে SSL সক্রিয় থাকে, তাই আপনার bKash বা Nagad পেমেন্টের তথ্য পথে কেউ পড়তে পারে না।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত আইনি প্রয়োজনে ডেটা রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।

প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা শুধুমাত্র অনুমোদিত দলের সদস্যরা দেখতে পান — এবং শুধু সেই কারণে যা সেবা দেওয়ার জন্য দরকার।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ভুল থাকলে সহায়তায় জানান; যাচাইয়ের পর সংশোধন করা হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কিছু বিষয় আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে বদলাতে পারে।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র আপনার পেমেন্ট যাচাইয়ে ব্যবহার হয় — কোনো বাহ্যিক পক্ষকে দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সহায়তায় অনুরোধ করুন; আমরা যাচাই করে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখিয়ে দেব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় ডেটা রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

কুকি আপনার লগ-ইন সেশন ধরে রাখে এবং ভাষা বা পছন্দ মনে রাখে। বিজ্ঞাপন বা পরিচয় ট্র্যাকিংয়ের জন্য কুকি ব্যবহার করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন এবং 'ডেটা সংশোধন' বা 'ডেটা মুছে ফেলা' উল্লেখ করুন; আমরা যাচাইয়ের পর ব্যবস্থা নেব।

হ্যাঁ। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আসলে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিশ বা ইমেইলের মাধ্যমে আগে থেকেই জানিয়ে দিই।